Top # 51: como entrar na indústria do animal de estimação

A indústria do animal de estimação continua a crescer rapidamente, e agora mais donos de animais do que nunca desejam que pudessem combinar sua paixão por cães e gatos com seu espírito empreendedor. Se você tem pensado em desenvolver, marketing e venda de suprimentos para animais de estimação ou um produto específico para os proprietários de animais de estimação, este episódio de podcast é para você.

O convidado de podcast de hoje é Barton O`Brien de A empresa de cachorro de baía de Chesapeake, Um negócio de comércio eletrônico de corrida veterano vendendo diferentes tipos de suprimentos para cães e doando uma porção de ganhos para instituições de caridade. Eu entrevistei Barton sobre seus começos e as primeiras lutas na indústria do animal de estimação, e ele também compartilhou algumas dicas úteis sobre a marca e executando uma loja de ecommerce de suprimentos on-line para cães.

Ouça o episódio no vídeo acima e encontre a transcrição completa do podcast abaixo. Para mais, visite este post do episódio no funcionário Teoria dos Pets local na rede Internet.

Como entrar na indústria do animal de estimação
(transcrição de podcast)

Como entrar na indústria do animal de estimação

Introdi-: Olá e bem-vindo de volta para outro episódio da teoria dos animais de estimação. Eu descobri recentemente uma linha de produtos de cachorro que atualmente é o meu favorito para usar com nossas garotas. Temos um chocolate labrador retriever, Sadie, que pesa cerca de 75 libras, e então temos uma pequena mistura de beagle chamada Molly, e ela estava a pouco menos de 30 libras, então encontrando uma linha de produtos que pode atender às nossas necessidades para ambos os cães podem ser gentis de complicado. Mas no outro dia eu tropecei em uma empresa chamada BayDog e é a empresa de cachorro de Chesapeake Bay, sua marca é Baydog. Eles têm uma linha de arreios, colares, trelas, brinquedos de cachorro e eles têm uma bolsa de tratamento também. E eles realmente personalizam suas linhas, um é para raças menores e um é para uma raça maior.

Depois de fazer alguma pesquisa sobre a empresa, percebi que realmente tinha ouvido falar desses produtos antes, eles costumavam ser chamados de seu filhote perfeito. E eu realmente revisei seus produtos para o nosso site irmão pr.gocrazyx.info cerca de um ano atrás. Eu não percebi que eles reabriram. Uma das lutas que eu encontrei com os seus produtos perfeitos de cachorrinho eram que eles eram realmente duráveis ​​e feitos com materiais de qualidade, mas eles eram um pouco pesados ​​demais para o nosso cão menor, e pouco eu sabia que a empresa realmente percebi que também. Então eles rebrandizados, eles estão agora baydog, a empresa de cães de Chesapeake Bay. Na verdade, é um negócio de propriedade veterano.

Hoje eu tenho que falar com Barton O`Brien, que é proprietário e criador da empresa de dog de Chesapeake Bay. Ele discutiu comigo seus produtos, e falamos sobre ser um negócio veterano de propriedade e como isso afeta o que ele faz com seu negócio e como ele administra seu negócio. Então eu tenho muitas ótimas dicas dele. Ele falou sobre o processo de rebranding também. Eu acho que qualquer um que esteja lá fora, que tem uma pequena empresa que faz um ou dois produtos agora e você está procurando expandir ou qualquer pessoa lá fora que está procurando marca um produto ou rebrand Esta é uma informação realmente benéfica que eu estava feliz Ter.

Então eu vou deixar vocês ouvir a entrevista e espero que você tenha tanto quanto eu falando com Barton.

Entrevista com Barton O`Brien

Samantha: Barton, muito obrigado por estar aqui hoje. Eu realmente aprecio o seu tempo. Você pode começar dizendo aos nossos ouvintes um pouco sobre você, seu serviço militar e muito obrigado por isso pelo caminho. E também apenas sobre como você se mudou para a indústria do animal de estimação, porque isso é obviamente um grande salto.

Barton: Sim, com certeza, então eu comecei nos militares depois da faculdade que fui para a Academia Naval e eu serviu como um marinho por oito anos e meio. E depois do corpo marinho eu saí, voltei para a pós-graduação e acabei trabalhando em finanças. Mudou-me para Londres por um tempo e depois voltei para Nova York e trabalhei em espécie de um que eu chamaria de uma área complicada de finanças e crédito estruturado. Um dia eu acabei de acordar e disse, você sabe o que, eu não quero mais fazer isso, não é o que eu imagino fazendo. Se eu vou estar no mundo dos negócios, quero ter minha própria empresa.

Então eu parei meu trabalho e no dia seguinte eu peguei meu novo filhote e sempre quis ter um cachorro, mas como um fuzileiro que se foi o tempo todo e depois trabalhando em Wall Street e viajando o tempo que eu simplesmente nunca poderia ter um cachorro. Então a primeira coisa que fiz quando eu parei meu trabalho e decidi tirar alguns meses fora foi sair e pegar um filhote.

Samantha: Oh wow.

Barton: Sim, e eu o nomeei Walter e ele agora é um cachorro, ele acabou de completar três. Passei os primeiros meses apenas treinando ele. Como você sabe ter um cachorrinho de oito semanas é um emprego em tempo integral.

Samantha: Absolutamente.

Barton: E como cheguei à indústria do animal de estimação, inicialmente, se você estiver familiarizado com isso, há uma empresa chamada Puppyspot.com e seu modelo de negócios foi minha ideia original, que era basicamente, ajudando as pessoas a encontrar cães e, em seguida, cuidando da lista inteira de coisas que você precisa fazer para pessoas que querem comprar um cachorro, em vez de resgatar um cachorro. Ponto de cachorrinho levou minha ideia e se foi bananas com ele e fez um trabalho muito bom e criou uma empresa. Eu tive a ideia, mas não sabia como monetizá-lo realmente.

Então eu tinha vindo com essa ideia, e liguei para o seu filhote perfeito. E importa de fato, se você ouvir seus pontos de rádio, eles até dizem que irá ajudá-lo a encontrar seu filhote perfeito e eles colocaram & # 8220; seu filhote perfeito e # 8221; em seu site. Mas eu sempre pensei, eu tenho uma ideia ou duas para um produto e talvez eu possa criar aqueles e talvez possamos vendê-los on-line e que poderia ser uma espécie de fluxo lateral de receita para o seu filhote perfeito que era o nome da minha empresa original. O que eu descobri muito rapidamente foi que realmente não entendi o modelo financeiro do seu filhote perfeito e não consegui fazer isso funcionar. Mas os produtos que eu estava criando estavam se tornando populares com proprietários de lojas na área local. Então eu tomei a decisão que você sabe o que, talvez eu deva se concentrar apenas nisso. Quando eu criei alguns produtos eu pensei bem você sabe que todo mundo está vendendo tudo on-line agora, então vamos criar produtos e embalagens que é perfeito para a Amazon.com e para e-commerce. E é isso que eu fiz.

Então, como nossas coleiras veio nessas caixas realmente boas e coisas assim, mas, como acontece, na verdade, nosso negócio foi centrado no lado grossista e os proprietários de lojas querem algo que se exibe corretamente em uma configuração de varejo. Então, nossas locações chegando em caixas e nossas bolsas de tratamento chegando em caixas Não foi um grande ajuste, mas as pessoas realmente gostaram do produto para que eles os compraram de qualquer maneira e acabamos em cerca de 300 lojas. Eu meio que percebi, vivemos em Annapolis, Maryland e meu colega Molly, que trabalha aqui, estávamos conversando, dissemos se vamos crescer isso em um negócio real em vez de apenas alguns produtos, provavelmente precisamos reinventar a empresa para o varejo.

Nossa ideia era, se você está familiarizado com a marca Vineyard Videiras em Nova Inglaterra?

Samantha: Sim, eu realmente vivo no Maine, então sim.

Barton: OK, claro. Então, vinhedo videiras é uma grande marca, e eles são meio centrados em torno de Martha`s Vineyard e todo tipo de estilo de vida costeira da Nova Inglaterra. Mas se você está comprando uma camisa de vinhedo em Arizona ou em Massachusetts, sempre tem esse tipo de afiliação geográfica com ele, com um certo estilo de vida. E fomos para o festival de Maryland Waterfowl que eu nem sabia que existia, mas Molly cresceu aqui e ela está indo desde que ela era uma criança. Eu nem sequer percebi isso, mas a baía de Chesapeake, onde vivemos é a melhor região de caça do pato do mundo. E com que há muita cultura do cão esportivo, e nós fomos a essa coisa que vendemos milhares de dólares de cães a apenas alguns dias.

Decidimos criar uma empresa que como vinhedo videiras para as pessoas tem uma afiliação geográfica e cultural. Somente em vez de Martha`s Vineyard, a nossa é a Baía de Chesapeake. Foi assim que nosso negócio, a empresa de cães de Chesapeake Bay surgiu e nós vendemos para a marca Baydog.

Então, o que fizemos foram nós levamos aqueles originais seus produtos perfeitos de filhotes e nós atualizamos toda a embalagem e fizemos ótimo para o varejo e nós realmente ouvimos os nossos proprietários de loja sobre o que eles queriam ver. Nós atualizamos todos os produtos e, em seguida, construímos a linha para ser uma linha mais completa, que um dono da loja pode estocar toda a linha em vez de apenas um ou dois produtos. Realmente lançamos a empresa como baydog, apenas na Expo Global Pet cerca de três semanas atrás.

Samantha: Parabéns por isso, isso é muito emocionante. Primeiro de tudo, obrigado pelo seu serviço. Meu marido também ele era ele estava no exército, mas ele estava no exército. Então, obrigado pelo seu serviço, claro.

E para qualquer um que esteja ouvindo que segue meus comentários e meus artigos sobre as principais dicas do cão que eu realmente tentei & # 8212; Eu acredito que foi tarde do ano passado e # 8212; os seus produtos de filhotes perfeitos, o arnês e a coleira e a bolsa do tratamento também. Então eu fiz comentários sobre aqueles. Eu penso junto com o que você disse, eu concordo com a embalagem e coisas assim. Mas os produtos são de alta qualidade. Uma das coisas que anotava em meus comentários para nossos espectadores, eu sempre tenho pessoas me pedindo produtos de qualidade a um preço razoável. Muitas vezes as pessoas na indústria de animais de estimação recomendarão, camas vêm à mente, eles recomendarão estes como camas de cão ortopédicas super incríveis, mas custam quatrocentos dólares, e nem todo mundo pode pagar. Você pode ver que em qualquer tipo de produto e especialmente eu acho com produtos de treinamento para cães, você pode apenas entrar nesses pontos ultrajantes que as pessoas não podem pagar.

Então essa era outra coisa que eu realmente gostei sobre o seu filhote perfeito, não é só eles eram produtos de qualidade, eles estavam a um preço que a maioria das pessoas pode pagar. Então eu estava feliz em ver o rebranding em baydog. Agora, você tem outros arreios e produtos adicionais saindo, o que é ótimo, estou animado para experimentar aqueles. Eu realmente recebi alguns que vou testar e postar comentários para aqueles que também. E quando colocou isso em & # 8230; Oh, desculpe, vá em frente.

Barton: Não, eu ia dizer, posso fazer alguns pontos nisso. Então, como parte do baydog rebranding uma coisa, decidimos que foi estrategicamente como uma empresa que vamos ser dedicados 100% para apoiar varejistas independentes, o que significa que não vamos estar na Amazon e não vamos estar em Chewy. Você nunca vai ter um cliente a entrar em sua loja se você é dono de loja, veja um arnês de baydog, experimentá-lo no seu cão e, em seguida, puxe o telefone e comprá-lo por oito dólares menos na Amazon. Então, estamos 100% empenhados em apoiar os varejistas independentes. E como parte disso tivemos que pensar se vamos estar em lojas onde estamos indo para caber na estrutura de varejo e isso é para o seu ponto sobre um produto de qualidade a um preço melhor.

Então tentamos criar produtos que competem com as marcas premium no mercado tão ruffwear, Ezydog, Kurgo & # 8212; Eu acho que nossos produtos realmente competem nesse nível. Mas pense em alguns de seus arreios que você vê vendendo por US $ 40, acho que nosso chicote de Chesapeake é tão bom quanto qualquer coisa no mercado, melhor que a maioria. E tentamos manter o preço de varejo ao redor # 30 . Então, quando penso nisso da perspectiva de uma loja, todos eles têm uma espécie de marca comoditizada que são suas coleiras básicas, coleiras, arreios e, em seguida, têm uma marca de passo, uma marca premium para pessoas que querem uma melhor opção. É aí que queremos, mas queremos ser essa opção que as pessoas podem pagar, em vez de ter que pagar por US $ 40 por um arnês ou US $ 30 para uma coleira.

Samantha: Sim, absolutamente. eu concordo. Muitas vezes as pessoas parecem estritamente no ponto de preço e, em seguida, você está comprando uma trela que te custou quatro dólares, no Walmart ou uma das grandes lojas e é um produto de nylon muito magro e barato que vai se desgastar e se desfazer vai acabar comprando outra trela na estrada. Então eu acho que uma das coisas que eu sempre recomendo para as pessoas não pareça estritamente um ponto de preço, mas ao mesmo tempo todo mundo está em um orçamento e você tem que fator. Então, encontrar o produto da mais alta qualidade no preço mais baixo, definitivamente para mim, parece ser um dos maiores problemas para os pais de animais de estimação e não é apenas em suprimentos como coleiras e arreios, mas tudo, desde alimentos a produtos de preparação e tudo mais. Então isso realmente estimulou meu interesse sobre sua empresa. E outra coisa que me interessou foi o fato de que vocês estão focados nos pequenos varejistas. Neste dia e idade você vê muito poucas empresas que realmente fazem isso, a maioria deles não se importa como eles vendem o produto e como eles ganham lucro desde que sai para as pessoas. Então o fato de você ficar por trás de seus varejistas menores e os varejistas independentes, isso é um grande empate para mim também

Barton: Sim, acho que há e # 8230; Hoje em dia você tem que ser um ou outro como uma nova empresa. É difícil fazer ambos. Se você é um nome premium no setor, então você pode fazer isso, como uma nova empresa que não estamos. Então decidimos que somos melhores indo com lojas independentes e até agora estamos em várias centenas de lojas já. Eu acho que quando criamos nossa estrutura de preços tentamos criar margem suficiente para acomodar distribuidores também. Então, nosso foco real é encontrar os distribuidores certos e os representantes de vendas certas para obter a marca por aí, porque sabemos quando os proprietários de lojas a vêem, tocam, sinta-o e olhe para o preço que eles vão querer Carregue nossa linha.

Samantha: Você acha que ser um veterano lhe dá vantagens no mundo dos negócios?. Você acha que algumas das coisas que você aprendeu nos militares que você carrega com você em sua estratégia de negócios?

Barton: Bem, eu acho que tudo. Quero dizer, para mim pessoalmente minha experiência, passei oito anos como marinha, mas depois fui para a pós-graduação, então trabalhei em Wall Street e no mundo dos negócios um pouco. Então eu acho que trazer todas essas experiências juntos tipo de guiado meu processo de pensamento quando eu penso através do baydog. Mas, aqui está a coisa sobre o nosso negócio, você sabe, eu faço a piada não é airbnb. Nós não estamos perturbando nada. Isso nunca vai ser um foguete em termos de crescimento, só porque estes são mim também produtos. Quer dizer, lançamos um chicote de cachorro que eu acho que é um excelente chicote de cachorro, mas há um monte de chicotes de cachorro por aí. Nossas coleiras são muito bem feitas e eles têm um casal pequenas reviravoltas que os diferenciam, mas eles ainda são coleiras de cachorro.

Então, se vamos competir nessa indústria, temos que fazer algo que outras pessoas não. Por isso não só vai ser fornecido produto de qualidade a um bom preço, em tempo hábil. Tem que estar sendo dedicado especificamente aos varejistas e ter o melhor atendimento ao cliente e entender que o cliente sempre está certo e fazendo as pequenas coisas certas. E depois ser criativo sobre nossa linha de produtos. Você sabe, vai ser muito trabalho.

Samantha: Sim, absolutamente. E eu conheço baydogs para que você tenha começado a expulsar os arreios e coisas assim. Mas parece que você já tem alguns planos para o futuro também, para expandir sua linha de produtos?

Barton: Sim, então eu passei uma semana no exterior, trabalhando com nossos fabricantes e nossos designers, para expandir a linha. E eles recebem os produtos absolutamente corretamente. Nós somos muito particulares, como para quem nós fizemos parceria para produção. Então, estamos saindo com uma mochila de cachorro que eu acho que Will & # 8230; Então, será uma mochila de duas peças, terá um arnês, que será semelhante ao nosso atual chicote de Chesapeake, só será um maior e acolchoado em ambos os lados para acomodar um clipe na mochila, que tem um monte de pouco extras nele bem. Estamos procurando lançar isso em pelo menos duas cores para começar e podemos expandir isso em provavelmente quatro tamanhos. Então, juntamente com isso, vamos ter uma jaqueta de vida, estamos apenas finalizando o design esta semana e começaremos nossa produção de produção. Então, espero que até o final do verão possamos ter jaquetas de vida no mercado. Então estamos trabalhando muito duro com alguns designers em nossa própria linha de roupa de cães de outono. Palavras que eu nunca pensei que eu diria. [risada]

Mas, você sabe, nós vivemos na baía de Chesapeake e ficou muito frio no ano passado e meu cachorro que é um laboratório que ama a neve, havia alguns dias onde estaríamos andando pela rua e o sal e o sal realmente incomodou suas patas e você apenas diz que ele estava congelando. E ele pare e começa a lamber suas patas. Então estamos olhando possivelmente algumas botas de cachorro para eles apenas para manter este gelo e o sal fora de suas patas e manter os cães quentes. Então estamos olhando para o lançamento que este outono funciona. E se você olhar para a nossa linha e olhar para a nossa marca, a companhia Chesapeake Bay Dog, estamos muito atentos para manter tudo consistente no mesmo tipo de estilo. Eu acho que você pode ficar em apuros se você tentar fazer muito e tentar ficar por todo o lugar.

Samantha: Sim, absolutamente. eu concordo com isso.

Barton: Sim essas são as coisas que estamos focados em. Nós constantemente que as pessoas vêm até nós dizendo & # 8212; Ei, você poderia fazer colares com este design sobre eles e que projetam neles. A outra coisa é que você tem que ter cuidado com quantos skus você tem. Temos 109 skus no momento e acho que quando tudo é dito e feito, poderíamos estar mais perto de provavelmente 300. Mas se você começar a receber uma coleção que é muito maior que isso, então realmente se torna esmagadora para os proprietários de lojas.

Samantha: Eu acho que se torna esmagadora para os donos de animais também. Você sabe, essa é uma das coisas que muitas vezes ouço das pessoas é que, eles ouvem grandes empresas, elas ouvem coisas boas sobre a empresa, mas quando você olha e oferecem quinze diferentes arreios ou 15 cores diferentes, como você, como você A reduziu para uma boa empresa de alta qualidade, mas como você escolhe entre as 15 opções diferentes que oferecem que são bastante semelhantes, mas têm apenas algumas diferenças. Então eu acho que é importante focar também.

Barton: Sim você sabe que você trouxe mais cedo que queremos um segundo arnês e o conceito ainda é o mesmo. Então todos os nossos produtos são basicamente projetados para o meu cachorro Walter. Mas meu cachorro você sabe que é uma espécie de laboratório de 100 libras. Eu vou te dar um exemplo. Nossa bolsa de tratamento, que foi realmente o nosso primeiro produto, eu estava caminhando para casa do parque de cachorro logo depois que eu recebi ele, ele provavelmente tinha 12 semanas de idade e nós tínhamos jogado buscar com uma bola de tênis e foi todo Slobbery e eu não quero colocá-lo no bolso porque é repugnante. Eu tinha um dos pequenos dispensadores de saco de cocô de plástico na minha coleira e ele quebrou e os sacos de cocô desvendar e foram por toda a calçada. E eu tive um monte de guloseimas de cachorro porque eu estava treinando nele na época e eu iria inevitavelmente esquecer as guloseimas estavam lá e eu os colocaria através da lavanderia e que era apenas uma bagunça. Eu pensei, bem eu posso resolver todos esses três produtos em um.

Então é quando eu criei o que é agora a nossa bolsa de tratar Frisco Bay e há muita bolsas de tratar lá fora. Este é o único que eu conheço sobre isso anexa diretamente à sua alça de coleira e, por isso, é sempre pronto ao seu alcance quando você está andando com o seu cachorro e tem um pequeno bolso de malha que você pode colocar uma bola de tênis Slobbery e é tenho um pequeno dispensador de bolsa de cocô ao lado, por isso meio que resolve todos os três desses problemas. Mas também tem um grande clipe de metal na parte de trás. Então, se você não quer usá-lo quando você está andando seu cachorro, se você quiser usá-lo para fora de coleira essas sessões de treinamento, você tem essa opção. E tem um bolso de velcro do lado de fora para que você possa colocar como um cartão de crédito ou id ou algum dinheiro lá. Então, basicamente, tem tudo que você precisa enquanto você está andando seu cachorro.

Então eu criei isso para meu cachorro, walter. Então eu criativo um arnês para ele. Eu queria um arnês com uma alça de volta para que eu pudesse usá-lo para puxá-lo para fora da água ou puxá-lo de outro cachorro se ele está se sentindo meio amoroso ou, você sabe que sempre tem um motivo & # 8230;

Samantha: Absolutamente.

Barton: & # 8212; Para ser para obter o controle do seu cão. Então, criamos um arnês acolchoado muito bom, mas não é feito para cães menores e por isso lançamos com um tamanho extra pequeno, mas não vendemos muitos deles. Então percebemos que não é apenas um bom arnês para um cachorro de 10 libras. Então, o que fizemos é que criamos uma nova linha de arreios, todos os quatro tamanhos existem abaixo do nosso atual e eu acredito que é um dos que lhe enviamos. É feito para ser o mesmo conceito, ainda tem uma alça nas costas, ainda é acolchoado e ainda tem todos os benefícios do maior arnês, mas é feito para um cachorro de 10 libras. E nós amolecemos as cores um pouco e isso vem em uma gama diferente de cores, você sabe, um pouco mais femininos cores mais suaves como cerceta e rosa e violeta.

Então percebemos que nossas coleiras também são apenas grandes coleiras de musculosos feitos para um cão de 100 libras. Então o que fizemos então é que criamos uma nova coleira e nós combinamos que ao pequeno arnês. Então agora temos produtos que não são feitos para o meu cachorro, mas são feitos para o cão de todos.

Samantha: E vindo de alguém que testou esses produtos e tem dois cães que são muito diferentes em tamanho, nós temos nosso laboratório de chocolate Sadie que pesa cerca de 75 libras e depois temos um pouco de beagle mix, Molly e ela pesa cerca de 28 libras. Então, quando testei os seus produtos de filhote perfeitos que é uma das coisas que notei, particularmente com a coleira era mais ampla e beefier como você disse. Funcionou para ela, mas foi definitivamente um pouco grande demais para o cão menor. Então estou animado para experimentar o arnês de baydog com ela e verificar isso e ver.

Vivemos em Maine, então somos meio que o mesmo clima que você é, as estações mudam, temos algum tempo severo no tempo de inverno e somos muito ativos com nossos cães, fazemos muitas caminhadas, muito andando, muitas coisas com eles. Meus pais vivem no rio, então eles estão nadando quase todos os dias no horário de verão. E como você disse, coisas como ter apenas um arnês para levantar o seu cão para fora da água, se você é muito ativo com o seu cachorro, você sabe o quão importante é um pequeno detalhe como esse pode ser. Apenas tendo aquele arnês para pegar se você estiver em uma trilha de caminhada e outro caminhante vem ou alguém vem com um cachorro que pode chegar perto do seu cão, apenas tendo esse controle. São coisas simples como se eu acho que você colocou muito pensamento nisso vai realmente beneficiar os donos de animais que estão olhando para os produtos Baydog.

Barton: Sim e então tivemos que atualizar a embalagem, então eles exibem corretamente. Não o varejo e assim projetamos essas tags de hangar realmente agradáveis ​​que têm o gráfico de tamanho nas costas e tudo isso. E então a última coisa é que temos que garantir nossos produtos. Toda vez que você tem um produto como um chicote de cachorro que vai ser mastigado e que é costurado por mãos humanas, você vai ter um problema eventualmente, você vai ter um arnês vir de lado ou um cachorro vai mastigar seu caminho através de um arnês.

Samantha: Claro. Sim, absolutamente.

Barton: Sim, vai acontecer. Então temos que ficar por nossos produtos. Então oferecemos garantia de devolução de 100% com tudo o que fazemos.

Samantha: Isso é fantástico. Mais uma vez, algo que eu ouço muitos donos de animais queixam-se é e mesmo com os produtos dos preços mais altos, se você está gastando dinheiro em produtos de qualidade, mas o atendimento ao cliente depois de comprar não é muito bom que possa Seja muito frustrante para os donos de animais que eu gastei $ 60 neste arnês e agora eu tenho um problema com isso, mas eles não vão ajudá-lo. Teria sido muito melhor comprar um cinto de vinte ou trinta dólares, mas a empresa ficará atrás dela se algo acontecer. Então eu acho que é definitivamente algo importante que os pais do animal de estimação precisam lembrar também.

Barton: Sim e eu não sei a anedota, mas há algo ao longo das linhas de se você tiver uma experiência ruim, você contará 10 pessoas e se você tiver uma boa experiência, você dirá às cinco pessoas.

Samantha: Sim, quão verdadeira é essa.

Barton: Sim, então você definitivamente quer evitar essas más experiências para os consumidores.

Samantha: Ah certamente.

Barton: Mas, tanto quanto sendo um veterano e negócios, acho que algumas pessoas quando elas e # 8230; E acabamos de projetarmos alguma sinalização ao longo dessas linhas e colocá-lo nas lojas, quando eles vêem que somos uma empresa de propriedade veterana, que muitas vezes afetará a decisão de compra porque as pessoas gostam de apoiar empresas de propriedade veterana.

Samantha: Sim, certamente, absolutamente.

Barton: E apoiamos algumas instituições de caridade de veteranos que são instituições de caridade do cão veterano, se você. Como o Saveavet.Org e a fundação do cão de guerreiro que ajudam a transição de cães de serviço.

Samantha: Oh, isso é fantástico.

Barton: Sim.

Samantha: Mais uma vez, tenho que agradecer a Barton por falar comigo, tirando tempo de seu dia para fazer esta entrevista. Novamente, aprendi muito enquanto eu estava conversando com Barton sobre o processo de branding e o que vai para o rebranding. Eu também, como eu disse ter feito uma extensa revisão sobre os arreios e coleiras de Baydog, assim como sua bolsa de tratar, então se vocês querem ver isso, isso é no nosso site irmão e # 8212; pr.gocrazyx.info eu posso compartilhar um link para isso também por baixo deste podcast.

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